よくある質問

以下の理由が考えられます。

1.迷惑メール受信設定によりメールが届いてない
迷惑メールの受信拒否をしている場合、メールが届かないことがあります。
「co-star.me」ドメインのメールアドレスを受信できるよう、ご利用の携帯会社やメールサービスの設定方法に従ってご登録をお願いいたします。
※ドメイン指定受信を設定する際、設定時に「@」を入力せず「co-star.me」と入力してください。
※auの「ezweb.ne.jp」のメールでご登録の場合、ドメイン指定受信に加え、「指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)」にも「co-star.me」を登録することをお勧めします。設定方法は、ご利用の携帯電話会社やプロバイダへご確認をお願い致します。

2.特定のメールアドレスにおいて、メールの受信ができない場合があります。
　①アットマーク（ @ ）の直前にピリオド ( . ) があるメールアドレス
　②ピリオド（ . ）が連続で入っているメールアドレス
　③メールアドレスの先頭にピリオド（ . ）が入っているメールアドレス
上記のメールアドレスでユーザー登録をしている場合、costarからのメールを受信することが出来ません。
マイページ＞設定（右上の歯車マーク）＞個人設定「メールアドレスの変更」より、上記に該当しないメールアドレスに変更をお願い致します。

3.メールの通知設定がOFFになっている
マイページ＞設定（右上の歯車マーク）＞個人設定「各種通知設定」から、メール通知のON/OFFの設定が可能です。設定のご確認をお願いいたします。

costarの推奨環境は以下となっております。

＜OS＞
　iOS　iOS 9.0以上
　Android　Android 5.0以上
　Windows　Windows 10以上
　macOS　OS X 10.10(Yosemite)以上

＜ブラウザ＞
　iOS　Safariの最新版
　Android　Chromeの最新版
　Windows　Chromeの最新版
　macOS　SafariまたはChromeの最新版

＜JavaScript＞
　本サイトはJavaScriptを使用しています。
　正常に動作しない場合は設定にて有効にしてください。

＜Cookie＞
　本サイトはCookieを使用しています。
　正常に動作しない場合は設定にて有効にしてください。

コミュニティ一覧より、入会したいコミュニティを選択して無料登録を行ってください。

トラブル防止の為、複数アカウントの登録は禁止しております。

会員登録はご本人様以外の情報ではできません。また、会員資格の譲渡はできません。

メールアドレスとパスワードをお確かめいただき、再度お試しください。
それでもログインできない場合は、パスワードを変更頂くか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いします。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログイン後、マイページにてご確認いただけます。

ログイン後、マイページ＞設定（右上歯車マーク）＞「メールアドレス変更」より変更が可能です。

マイページ内の「基本情報を編集する」から、プロフィール情報の編集をお願いいたします。

コミュニティ参加は無料です。グルチャや限定投稿など、すべてのコンテンツを利用するには有料会員登録が必要です。詳しくは、こちらのページをご確認ください。

無料会員登録後、下記の手順に沿って登録をお願いいたします。

1.有料会員登録したいコミュニティに参加し、有料会員登録画面を表示する
（画面下部の「グルチャ」タブを開くか、ホーム画面内の限定投稿をタップすると有料会員登録画面が表示されます）

2.コミュニティの内容・月額料金等を確認し、画面に沿って決済に進む
　お支払い方法は、以下より選択できます
　・クレジットカード決済
　・キャリア決済（au,docomo,softbank）
　・アプリ決済（iOS,Android）

3.決済完了後、有料会員として利用が可能になります

※コミュニティ・決済方法により、月額料金や無料キャンペーンの内容が異なります。
※決済方法により、有料会員の有効期間が異なります。こちらのページをご確認ください。
※無料期間の表示がない場合、アプリ決済でのみ提供している場合がございます。

有料会員の解約、クレジットカードの期限切れ、キャリア決済の支払い停止などで有料会員でなくなった場合、再度有料会員登録画面よりご登録いただき、決済を行うことで再度有料会員のご登録が可能です。

ご利用いただけるクレジットカードの種類は、以下の5種類です。
・VISA
・Master Card
・JCB
・American Express
・Diners/Discover

問題ございません。ただし、本人名義以外のカード決済におけるトラブルについて当社は一切責任を負いません。

有料会員の有効期間が残っている間は、解約後も引き続き有効会員としてご利用いただけます。
有効期間は、ご利用の環境により異なります。こちらのページをご確認ください。

ご利用規約に記載の通り、日割りでの返金等は行っておりません。

契約中の有料会員を解約したあと、ご希望のお支払い方法で有料会員登録し直していただく必要がございます。
※毎月、月末日と月初日は支払い方法変更お手続きがおこなえません。
※クレジットカード決済をご利用の方で、カードを変更したい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※会員情報が削除されるご心配もございません。

こちらの解約についてのページをご確認ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※退会をご希望の方は、有料会員を解約する必要があります。解約手続きを行ってからお問い合わせをお願いいたします。