2018/10/16

解約について

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costarをご利用いただき、ありがとうございます。

コミュニティの有料会員を解約する手順をご説明致します。
決済方法により、ご解約の手順が異なります。該当の決済方法をご確認ください。

iPhone, iPadをご利用の場合

端末から解約する

  1. 1.「設定」アプリを起動します。
    2.「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順に選択します。
    3.画面上部に表示される Apple ID を選択します。
    4.「Apple ID を表示」を選択します。必要に応じて、Apple ID の認証を済ませます。
    5.「登録」を選択します。
    6.解約したいファンコミュニティ名(例:〇〇ファンコミュニティ月額料金)を選択します。
    7.「登録をキャンセルする」を選択します。
    8.ポップアップ内の「確認」を選択します。
  2. 以上で解約は完了です。なお、お支払い済みの残りの期間は、引き続きサービスをご利用いただけます。

Macから解約する

  1. 1.「iTunes」を開きます。
    2.サインインしていない場合は、Apple ID でサインインします。
    3.コンピュータ画面上部または iTunes ウインドウ上部にあるメニューバーから「アカウント」>「マイアカウントを表示」の順に選択します。
    4.Apple ID を認証し、「アカウントを表示」をクリックします。
    5.「アカウント情報」ページで、以下の手順を実行してください。
     1.「設定」セクションまでスクロールします。
     2.「登録」の右の「管理」をクリックします。
     3.「解約したいファンコミュニティ名」の右の「編集」をクリックします。
     4.購読オプションの下にある「登録をキャンセルする」をクリック。
  2. 以上で解約は完了です。なお、お支払い済みの残りの期間内は、引き続き有料会員サービスをご利用いただけます。

Androidをご利用の場合

Android端末から解約する

  1. 1.「Google Playストア」を起動します。
    2.画面左上のメニューを選択します。
    3.「アカウント情報」>「定期購入」の順に選択します。
    4.解約したいファンコミュニティを探します。
    5.該当のファンコミュニティを選択し、右下の「管理」を選択します。
    6.ポップアップ内の「定期購入を解約」を選択し、再度「定期購入を解約」を選択します。
  2. 以上で解約は完了です。なお、お支払い済みの残りの期間は、引き続き有料会員サービスをご利用いただけます。

ブラウザから解約する

  1. 1.Google Playにアクセスします。
    2.ログインしていない場合は、右上の「ログイン」から購入したアカウントを選択し、ログインします。
    3.「アプリ定期購入」から解約したいファンコミュニティ名を探します。
    4.該当のファンコミュニティの「キャンセル」を選択します。
    5.ポップアップ内の「定期購入を解約」を選択します。
  2. 以上で解約は完了です。なお、お支払い済みの残りの期間は、引き続き有料会員サービスをご利用いただけます。

クレジットカード・キャリア決済をご利用の場合

  1. 1.ログインページから、costar登録時に利用したメールアドレス/パスワードまたはTwitterアカウントでログインします。
    2.ページ下部のタブ「マイページ」>「(右上歯車)設定」を選択します。
    3.「解約について」を選択します。
    4.「クレジットカードまたはキャリア決済をご利用の場合」までスクロールしていただき、「解約する」ボタンを選択
    5.以降、画面の指示に従って解約手続きをお願いします。
  2. 以上で解約のお手続き完了です。なお、お支払い済みの残りの期間内は、引き続き有料会員サービスをご利用いただけます。

今後ともcostarをよろしくお願い致します。

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